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单选题
在电信企业采取的以下各种竞争行为中，（ ）最可能达到锁定客户的目的。
A
提供秘书台服务
B
赠送话费
C
节假日话费减半
D
提供免费账单查询
参考答案
参考解析
解析：
锁定是指使之不容易变动或者使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商。B项的直接效果就是使得客户的在网时间延长，从而达到延长锁定的目的。
锁定是指使之不容易变动或者使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商。B项的直接效果就是使得客户的在网时间延长，从而达到延长锁定的目的。
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逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。A、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务C、某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务D、某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
考题
单选题逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（ ）A
某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务B
某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务C
某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务D
某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
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