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填空题
速递物流公司满意度研究指标主要包含形象评价、（）、价格感知、忠诚度、（）五个方面。

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考题 填空题速递物流公司满意度研究指标主要包含形象评价、（）、价格感知、忠诚度、（）五个方面。
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考题 单选题以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A 物流管理绩效的成本指标B 物流的效能评价指标C 物流的风险评价指标D 客户满意度评价指标
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考题 判断题物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）A 对B 错
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考题 多选题企业销售物流总体绩效的考评指标有（　　）。A成本指标B效率评价指标C风险评价指标D客户满意度指标E物流准确率指标
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考题 单选题物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。A 认知度B 信誉度C 满意度D 期望值
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考题 多选题销售物流总体绩效的考评的主要指标有()。A库存指标B成本指标C效率评价指标D风险评价指标E客户满意度评价指标
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考题 单选题下列哪一项不属于速递物流公司的绩效考核指标的基本指标？（）A 业务发展B 管理评价C 经济效益D 运行质量
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考题 单选题以（）为中心的物流服务是企业物流营销竞争的关键。A 成本B 顾客满意度、忠诚度C 效率D 价格
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