问答题如何获得高层管理者对质量改进活动的赞同和参与?

考题为了质量改进小组能够持续不断地开展活动，开展（）。等项工作是必要的。A．制定有关质量改进活动的奖励制度B．高层管理者必须亲自从事这项工作C．对改进活动的状况进行突击检查D．领导对取得的成果进行认可和表扬E．对没有取得成果的小组进行批评

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考题为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须（）。A.使质量改进制度化B.使上层管理者亲身参加每一项改进活动C.将质量改进的贡献和报酬相挂钩D.对相关人员技能培训

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考题为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须( )。A．使质量改进制度化B．使上层管理者亲身参加每一项改进活动C．将质量改进的贡献和报酬相挂钩D．对相关人员进行知识和技能培训

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考题质量改进是全员参与、全组织和全过程开展的活动。() 此题为判断题(对，错)。

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考题质量改进活动中注意的关键问题包括()。 A评价目标B克服质量改进的阻力C高层管理者的赞同与参与D质量改进的正规化和制度化

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考题 ( )是上层管理者最基本的参与方式。A.参与质量改进团队B.参与质量委员会的工作（）是上层管理者最基本的参与方式。A.参与质量改进团队B.参与质量委员会的工作C.参与下级或基层员工的各种活动D.参与质量监督小组

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考题根据材料，回答下列各题。随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（）。A.推进质量改进活动是质量管理部门的事B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动

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考题 ( )是上层管理者最基本的参与方式。 A.参与质量改进团 B.参与质量委员会的工作 C.参与下级或基层员工的各种活动 D.参与下级或基层的操作

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考题关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（　　）。A.识别需收集的有关信息 B.进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动 C.把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议 D.定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审

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考题社会服务机构开展活动过程中，机构董事会、高层管理者必须关心的问题是()。A:如何获得活动经费 B:如何培养专业的工作人员 C:如何设置合理的机构 D:如何健全内部控制制度

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考题随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（）。 A.推进质量改进活动是质量管理部门的事 B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作 C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动 D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动

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考题上层管理者参与质量改进的最基本方式为（）。 A.批准质量方针和目标 B.参与质量委员会的工作 C.提供资源 D.修改工资及奖励制度

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考题在质量改进活动中，高层管理者的主要职责是（）。 A.批准质量方针和目标 B.为质量改进活动提供必要资源 C.检测产品和服务 D.核算并降低质量改进成本 E.组织员工进行质量培训

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考题 ( )是上层管理者最基本的参与方式。 A.参与质量改进团队 B.参与质量委员会的工作 C.参与下级或基层员工的各种活动 D.参与质量监督小组

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考题以下哪项最好地描述了高层管理者在预算过程中的作用？（）A、高层管理者应该仅参与到批准流程B、高层管理者缺乏日常经营的具体的知识，应该限制他们的参与C、高层管理者需要参与其中，包括使用预算流程来沟通目标D、高层管理者需要将预算流程和业务计划流程分成两个单独的流程

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考题质量改进经常化，制度化要通过（）等项工作来保证。A、实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）B、经常开展QC活动C、使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分D、灵活应用各种数理统计工具

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考题发动质量改进的第一步是（）A、质量改进的制度化B、高层管理者的参与C、克服质量改进的阻力D、建立质量委员会

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考题（）是上层管理者最基本的参与方式。A、参与质量改进团B、参与质量委员会的工作C、参与下级或基层员工的各种活动D、参与质量监督小组

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考题关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（）。A、识别需收集的有关信息B、进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动C、把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议D、定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审