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单选题
道别时注意观察宾客的神情,了解宾客的()。
A
习惯
B
满意度
C
喜好
D
性格
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
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考题
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考题
以下道别应注意的细节有以下哪些选项?()A、在主宾双方握手作别时,一般有主人先伸手,宾客随后伸手B、宾客离去时,主人应当相送一程C、来宾告辞时,主人应该在对方站起来后再起身D、来宾告辞时主人应加以挽留
考题
下列对迎送宾客服务礼仪的操作,描述正确的是哪项()?A、如遇雨雪天气,应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内,锁在专设的伞架上,钥匙交予宾客保管B、遇见宾客行李较多时,主动征询宾客是否需要帮忙,在得到宾客允许下,方可帮助C、向离店宾客需微笑道别:“先生/小姐,再见!欢迎您再次光临”D、所有选项皆是
考题
关于叫醒服务,描述正确的是()A、接受叫醒时只需要记录,不需要询问客人B、接受叫醒时需要复述一下客人的房号及叫醒时间C、在遇到特殊的气候时可以提醒宾客室外的天气情况和气温D、对宾客未应答时,立即指派服务员前往房间,叫醒宾客,并礼貌道别
考题
宴会看台服务员要做到的三了解是()。A、了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求B、了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求C、了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求D、了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求
考题
多选题关于Check-in程序,描述正确的是()A与宾客问候招呼之后,应该询问宾客是否有预定B无预订宾客,应在分配好房间后通知其他总台工作人员,避免重复入住登记C公司付费的宾客无需要预付押金D礼貌道别时,应该说:“您的房间在5楼,房间号码是503,再见”
考题
多选题关于叫醒服务,描述正确的是()A接受叫醒时只需要记录,不需要询问客人B接受叫醒时需要复述一下客人的房号及叫醒时间C在遇到特殊的气候时可以提醒宾客室外的天气情况和气温D对宾客未应答时,立即指派服务员前往房间,叫醒宾客,并礼貌道别
考题
多选题宴会工作人员在宴会开始前要做到三了解,分别是()。A了解宾客的风俗习惯B了解宾客的生活忌讳C了解宾客的特殊要求D了解宾客的用餐习惯
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