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判断题
前厅与餐饮部的雇员与客人接触较多，这样的部门被称作酒店的“后台”。
A

对

B

错

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考题 ()是客人进人酒店形成第一印象和最后印象的部门。A.客房部B.餐饮部C.前厅部D.康乐部
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考题 前厅与餐饮部的雇员与客人接触较多，这样的部门被称作酒店的“后台”。
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考题 关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带
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考题 前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作B、及时向客人通报促销活动的时间C、向餐饮部了解促销活动计划D、及时向客人通报促销活动的地点
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考题 前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、磋商团队客人的用餐券的管理办法B、转达订房客人的用餐要求C、送交团队客人用房分配表D、按时送交客情预报表
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考题 前厅部与餐饮部之间应就哪些方面进行沟通与协调？
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考题 厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。
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考题 前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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考题 （）是酒店业务活动的中心。A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、销售部
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考题 客房部，财务部等雇员与客人接触较少，这样的部门被称作酒店的“前台”。
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考题 前厅部与餐饮部信息沟通的主要内容？
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考题 酒店中的“前台”包括（）A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、工程部
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考题 前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。
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考题 在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。A、客房部B、餐饮部C、前厅部D、保安部
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考题 在饭店中，给客人留下第一和最后印象的部门是（　）A、客房部B、餐饮部C、前厅部D、保安部E、财务部
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考题 （）是客人入住酒店和销售客房产品的部门。A、餐饮部B、客房部C、营销部D、康乐部
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考题 （）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、营销部
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考题 客人在饭店逗留时间最长的部门是（）。A、前厅部B、餐饮部C、客房部
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考题 （）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。A、营销部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
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考题 酒店员工应树立每次与客人的接触与“面对面”的服务都是（）的理念。
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考题 客人借用品应向酒店（）部门借取。A、前厅部B、PAC、客房服务中心D、客房部
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考题 填空题前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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考题 多选题酒店中的“前台”包括（）A前厅部B客房部C餐饮部D工程部
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考题 单选题（）是酒店业务活动的中心。A 前厅部B 客房部C 餐饮部D 销售部
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考题 判断题客房部，财务部等雇员与客人接触较少，这样的部门被称作酒店的“前台”。A 对B 错
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考题 判断题前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。A 对B 错
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考题 判断题厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。A 对B 错
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