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多选题
大堂副理的日常工作有（）
A

VIP的接待

B

处理客人投诉

C

监督前台工作

D

为住店客人过生日

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考题 大堂副理应具备什么素质？
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考题 何谓大堂副理？他的职责是什么？
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考题 大堂副理的日常工作有（）A、VIP的接待B、处理客人投诉C、监督前台工作D、为住店客人过生日
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考题 前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
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考题 下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B、大堂副理亲自接待C、大堂副理亲自将客人送到房间D、可以在房间内为其办理入住登记手续
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考题 宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。
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考题 简述大堂副理的岗位职责。
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考题 在我国（）星级以上的酒店必须设立大堂副理职位。
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考题 大堂副理的岗位职责有哪些？
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考题 大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。
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考题 大堂的对客服务区主要包括（）等。A、总台B、大堂副理C、公共洗手间D、礼宾处E、大堂酒吧
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考题 大堂副理
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考题 在我国，（）以上酒店一般都设有大堂副理。
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考题 前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。
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考题 外宿房（Sleep out简写S/O）指住客在外过夜而未回该房间住宿，前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部，大堂副理应双锁该客房，并记录，客人返回时，大堂副理再为客人开启房门。
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考题 对大堂副理的素质要求有哪些？
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考题 维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。
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考题 问答题大堂副理这个职位的“五忌”是什么？
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考题 多选题大堂的对客服务区主要包括（）等。A总台B大堂副理C公共洗手间D礼宾处E大堂酒吧
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考题 问答题大堂副理的岗位职责有哪些？
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考题 问答题简述大堂副理的岗位职责。
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考题 判断题大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。A 对B 错
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考题 判断题维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。A 对B 错
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考题 多选题下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B大堂副理亲自接待C大堂副理亲自将客人送到房间D可以在房间内为其办理入住登记手续
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考题 问答题对大堂副理的素质要求有哪些？
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考题 填空题前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
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考题 多选题大堂副理的日常工作有（）AVIP的接待B处理客人投诉C监督前台工作D为住店客人过生日
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考题 判断题外宿房（Sleep out简写S/O）指住客在外过夜而未回该房间住宿，前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部，大堂副理应双锁该客房，并记录，客人返回时，大堂副理再为客人开启房门。A 对B 错
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