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单选题
如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的,公司应视同未超过(),并按有关规定妥善处理客户纠纷。
A
宽限期
B
犹豫期
C
费用补偿期
D
等待期
参考答案
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解析:
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考题
保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况回访内容应当包括以下哪些内容:()
A.确认受访人是否为被保险人本人B.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间C.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失D.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利
考题
以下行为违反法律法规和监管规定的是()
A、某营销员在办理保险业务活动中向投保人赠送价值500元的实物B、存在未经投保人授权或许可,擅自在《投保单》保险公司留存联上填写相关内容。C、在宣传材料中宣称“**万能重疾险停售在即”,未提及停售的具体险种,也未全面、客观的介绍停售原因。D、在对购买分红险产品客户的回访中,回访时间在保险合同犹豫期内,在电话回访中告知客户退保会有损失。
考题
2014年5月公司新单回访中发现,投保人李某2014年5月1日投保的趸交保费1万元的险种营销员王某未向投保人说明犹豫期、退保损失等情况,保单回执非投保人本人签收。经调查,客户反映情况属实,客户经解释后办理补签名手续,请问该如何进行违规认定?
考题
保险公司在对投资连结保险客户进行回访时,回访内容应当包括():①是否购买了该保险产品;②是否在投保单上亲笔签名;③是否清楚犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;④是否清楚保险责任和责任免除。A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④
考题
关于万能保险产品的客户回访,以下正确的有()A、保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100%客户回访方式B、了解投保人是否阅读了条款及产品说明书C、了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容D、了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法
考题
《重庆市人身保险新单回访管理办法》规定,人身保险公司在犹豫期后回访的,如投保人在回访后7日内申请退保,人身保险公司应当()A、不予退保B、视同犹豫期内撤单C、按现金价值退保D、与客户协议退保
考题
对分红保险投保人的回访应当不包括以下哪项内容:()。A、确认投保人是否购买了该保险产品,投保人是否在投保单上亲笔签名;B、确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;C、提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的,取决于公司实际经营情况;D、确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。
考题
销售回访的目的是保护消费者利益,通过在犹豫期内对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》),规范了客户回访事宜。
《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括():①投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;②投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;③ 确认受访者是否为投保人本人;④投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间。 A、②③④B、①②④C、①②③④D、②④
考题
销售回访的目的是保护消费者利益,通过在犹豫期内对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》),规范了客户回访事宜。
《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括():①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率;②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。A、②③④B、①②④C、①②③④D、②④
考题
以下关于保险“犹豫期”的表述中错误的有()A、犹豫期内投保人可以无条件解除合同,保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费B、销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等C、对于万能险、投连险等新型人身保险产品,售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访D、犹豫期后,投保人如需退保必须得到保险公司许可
考题
多选题关于万能保险产品的客户回访,以下正确的有()A保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100%客户回访方式B了解投保人是否阅读了条款及产品说明书C了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容D了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法
考题
单选题对分红保险投保人的回访应当不包括以下哪项内容:()。A
确认投保人是否购买了该保险产品,投保人是否在投保单上亲笔签名;B
确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;C
提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的,取决于公司实际经营情况;D
确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。
考题
多选题以下关于保险“犹豫期”的表述中错误的有()A犹豫期内投保人可以无条件解除合同,保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费B销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等C对于万能险、投连险等新型人身保险产品,售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访D犹豫期后,投保人如需退保必须得到保险公司许可
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