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题目内容
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多选题
在质量改进的步骤中，（ ）属于PDCA中的A阶段的内容。
A
选择课题
B
掌握现状
C
防止再发生和标准化
D
分析问题原因
E
总结
参考答案
参考解析
解析：
PDCA中第四阶段是处置阶段，即A阶段。这一阶段的活动内容有:①把成功的经验加以肯定，形成标准；②对于失败的教训，要认真地总结。对于这次循环中还没有解决的问题，要转到下一个PDCA循环中加以解决。
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考题
质量改进的步骤，其正确顺序为（ ）。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果A.①③⑦⑥②④⑤B.⑦③①⑥②⑤④C.①⑥③②⑦④⑤D.①⑦⑥④②③⑤
考题
质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是( )。A．⑥③①⑦②④⑤B．③⑦①②⑥④⑤C．①⑥③②⑦④⑤D．⑦⑥①④②③⑤
考题
质量改进步骤的正确排列顺序为（ ）。
①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。
A.①②③④⑤⑥⑦ B. ②③①⑤④⑦⑥
C.⑦⑥⑤④③②① D.④③②①⑦⑥⑤
考题
单选题质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是（ ）。A
⑥③①⑦②④⑤B
③⑦①②⑥④⑤C
①⑥③②⑦④⑤D
⑦⑥①④②③⑤
考题
单选题质量改进的步骤，其正确顺序为( )。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果A
①③⑦⑥②④⑤B
⑦③①⑥②⑤④C
①⑥③②⑦④⑤D
①⑦⑥④②③⑤
考题
单选题某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。[2010年真题]A
选择课题B
掌握现状C
分析问题原因D
拟定对策并实施
考题
多选题PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，处置阶段（A阶段），该阶段包括的步骤有（ ）。A分析现状，找出问题 B找出问题发生的原因C找出问题发生的最主要原因 D总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化E提出遗留问题并处理
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