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“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进（ ）阶段的活动内容。
A.选择课题 B.掌握现状 C.分析问题原因 D.拟定对策并实施

参考答案

参考解析
解析：掌握现状阶段的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。
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考题 在质量改进的步骤中，（ ）属于PDCA的A阶段的内容。 A.选择课题 B.掌握现状 C.防止再发生和标准化 D.分析问题原因 E.总结
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考题 “拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于质量改进（ ）的活动内容。 A.选择课题 B.掌握现状 C.分析问题原因 D.拟定对策并实施
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考题 质量改进步骤的正确排列顺序为（ ）。 ①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。 A.①②③④⑤⑥⑦ B. ②③①⑤④⑦⑥ C.⑦⑥⑤④③②① D.④③②①⑦⑥⑤
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考题 质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，（ ）和总结。 A.分析问题原因 B.拟定对策并实施 C.确认效果 D.防止再发生和标准化 E.识别客户需求
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