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题目内容
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单选题
“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进（ ）的活动内容。
A
选择课题
B
掌握现状
C
分析问题原因
D
拟定对策并实施
参考答案
参考解析
解析：
掌握现状阶段的活动内容有:①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如:时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。
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考题
质量改进的步骤，其正确顺序为（ ）。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果A.①③⑦⑥②④⑤B.⑦③①⑥②⑤④C.①⑥③②⑦④⑤D.①⑦⑥④②③⑤
考题
质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是( )。A．⑥③①⑦②④⑤B．③⑦①②⑥④⑤C．①⑥③②⑦④⑤D．⑦⑥①④②③⑤
考题
质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状
质量改进的步骤之一的"掌握现状"是（ ）。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状C.掌握实施效果的现状D.掌握实际采取对策的现状
考题
质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（）。 A.抓住问题的内部因素
B.抓住问题的外部因素
C.抓住问题的特征
D.如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等各种不同角度进行调査
E.去现场收集数据中没有包含的信息
考题
质量改进步骤的正确排列顺序为（ ）。
①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。
A.①②③④⑤⑥⑦ B. ②③①⑤④⑦⑥
C.⑦⑥⑤④③②① D.④③②①⑦⑥⑤
考题
单选题质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是（ ）。A
⑥③①⑦②④⑤B
③⑦①②⑥④⑤C
①⑥③②⑦④⑤D
⑦⑥①④②③⑤
考题
单选题质量改进的步骤，其正确顺序为( )。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果A
①③⑦⑥②④⑤B
⑦③①⑥②⑤④C
①⑥③②⑦④⑤D
①⑦⑥④②③⑤
考题
单选题某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。[2010年真题]A
选择课题B
掌握现状C
分析问题原因D
拟定对策并实施
考题
单选题质量改进步骤的正确排列顺序为（ ）。
①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。A
①②③④⑤⑥⑦B
②③①⑤④⑦⑥C
⑦⑥⑤④③②①D
④③②①⑦⑥⑤
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