考题
酒店大堂中的总服务台一般设在（）。A、靠近入口正中B、靠近入口左C、靠近入口右边D、大堂最里边
考题
门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
考题
总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。A、问讯员B、接待员C、行李员D、收银员
考题
饭店服务的第一站是（）。A、机场接待B、大厅服务C、大门应接D、总台服务
考题
总台一般设备在门厅（）处。A、显眼处；B、内侧；C、一角；D、安静
考题
下列不属于总台服务岗位的是（）。A、接待员B、问讯员C、行李员D、订房员
考题
（）一般设在饭店大门内侧，使行李员可以看到汽车驶进车道，即使向前迎接。A、前厅巴台B、行李处C、休闲区D、商品部
考题
一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。A、前台接待员B、礼宾部员工C、前厅部经理D、大堂副理
考题
为提高总台对客服务的效率和质量，总台应设在大堂中醒目的位置。
考题
总机留言单由（）员工传送A、总台B、总机C、礼宾处D、委托代办处
考题
前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。
考题
代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）A、总台接待员B、迎宾员C、问讯员D、行李员
考题
大堂的对客服务区主要包括（）等。A、总台B、大堂副理C、公共洗手间D、礼宾处E、大堂酒吧
考题
（）的办公地点，应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处A、总台B、大堂副理C、礼宾处D、商务中心
考题
总台的理想高度为（），柜台内侧有工作台，其台面高度为（），宽（）。
考题
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
考题
（）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理A、总机B、礼宾处C、大堂副理D、总台
考题
判断题礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台，使接待员可尽早看到汽车驶进通道，及时上前迎接，同时方便与总台的工作联系。A
对B
错
考题
多选题大堂的对客服务区主要包括（）等。A总台B大堂副理C公共洗手间D礼宾处E大堂酒吧
考题
单选题代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）A
总台接待员B
迎宾员C
问讯员D
行李员
考题
判断题为提高总台对客服务的效率和质量，总台应设在大堂中醒目的位置。A
对B
错
考题
单选题（）的办公地点，应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处A
总台B
大堂副理C
礼宾处D
商务中心
考题
单选题V带传动的张紧轮应装在（）A
松边内侧靠近小轮处B
松边外侧靠近小轮处C
松边内侧靠近大轮处D
紧边内侧靠近大轮处
考题
填空题总台的理想高度为（），柜台内侧有工作台，其台面高度为（），宽（）。
考题
单选题总机留言单由（）员工传送A
总台B
总机C
礼宾处D
委托代办处
考题
单选题（）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理A
总机B
礼宾处C
大堂副理D
总台