网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施（），避免服务突发事件的发生。
A

预防机制

B

岗位责任制

C

检测机制

D

问责机制

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施（），避免服务突发事件的发生。A 预防机制B 岗位责任制C 检测机制D 问责机制” 相关考题
考题 保险公司应当根据本规定的要求制定服务标准与服务质量监督机制，每年定期进行服务质量检查评估。( )
查看答案
考题 根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行服务价格管理制度应当明确()。 A、价格行为违规的问责机制B、服务成本C、内部处罚措施D、服务价格投诉流程
查看答案
考题 保险经纪人参与防灾防损时，可依据自身在风险控制方面的专业优势，对客户作深入的风险调查分析，对客户的( )进行评价。A．服务机制B．风险管理机制C．营销管理机制D．监管机制
查看答案
考题 商业银行应建立持续的信息科技风险计量和监测机制，其中应包括（ ）。A.建立信息科技项目实施前及实施后的评级机制B.建立定期检查系统性能的程序和标准C.建立信息科技服务投诉和事故处理的报告机制D.定期进行信息科技外包项目的风险状况评价
查看答案
考题 A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制，还未实施。应用IT服务评价指标进行计算，其关键业务应急就绪度至少为（ ）。A. 0.2 B. 0.4 C. 0.6 D. 0.8
查看答案
考题 儿童保护的社区预防服务模式或机制、以家庭为中心的服务模式成机制等，属于（ ）的实务方法。A.针对服务需要解决问题 B.解决问题过程中完成具体工作任务 C.服务需求评估 D.社区营造
查看答案
考题 各级税务机关应建立（），运用信息化手段，加强办税服务厅突发事件风险排查，实现办税服务厅动态监控。A、监控分析机制B、分析预警机制C、责任落实机制D、联席会议机制
查看答案
考题 服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。
查看答案
考题 对从事哲学社会科学研究的人员，要建立合理的（）A、智力劳动补偿激励机制B、调查研究机制C、咨询服务机制D、企业服务机制
查看答案
考题 预防突发事件的发生，可从哪几方面着手（）A、定期进行服务状况调查，对相关指标进行评价和判断，查找柜面服务隐患B、针对服务隐患，提出风险警示，制订实施预防预警措施C、定期组织柜面进行应急处理预案演练，提高防范和应急处理工作水平D、安排好突发事件中和突发事件后处理各种问题的合适人选
查看答案
考题 保险经纪人参与防灾防损时，可依据自身在风险控制方面的专业优势，对客户作深入的风险调查分析，对客户的（）进行评价。A、服务机制B、风险管理机制C、营销管理机制D、监管机制
查看答案
考题 创新政府服务机制具体包括以下哪些内容（）A、服务改进机制B、服务运作机制创新C、服务监督机制创新D、服务激励机制创新
查看答案
考题 下列属于能力管理（检查）要求的是（）。A、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系B、建立与需方的沟通协调机制C、调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析D、对未达成的指标进行调查分析
查看答案
考题 关于饭店服务补救及其机制设计，下列说法有误的是（）。A、服务补救包括发现服务失误、分析失误、解决失误等措施和步骤B、饭店服务补救机制是一个完整的系统，由服务预应系统、反应系统和学习系统三个部分组成C、反应系统是指一种质量缺陷纠正机制D、预应系统的目的是为了分析服务质量缺陷产生的原因，避免相同的服务缺陷再次发生
查看答案
考题 网格化服务管理中心健全（），通过信息数据的分析研判，提升社会矛盾隐患预警预测预防能力。A、处置调度机制B、分析研判机制C、监督考核机制D、情况反馈机制
查看答案
考题 营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施（），避免服务突发事件的发生。A、预防机制B、岗位责任制C、检测机制D、问责机制
查看答案
考题 商业银行应建立持续的信息科技风险计量和监测机制，其中应包括（）。A、建立信息科技项目实施前及实施后的评级机制B、建立定期检查系统性能的程序和标准C、建立信息科技服务投诉和事故处理的报告机制D、定期进行信息科技外包项目的风险状况评价
查看答案
考题 单选题关于饭店服务补救及其机制设计，下列说法有误的是()。A 服务补救包括发现服务失误、分析失误、解决失误等措施和步骤B 饭店服务补救机制是一个完整的系统，由服务预应系统、反应系统和学习系统三个部分组成C 反应系统是指一种质量缺陷纠正机制D 预应系统的目的是为了分析服务质量缺陷产生的原因，避免相同的服务缺陷再次发生
查看答案
考题 单选题网格化服务管理中心健全（），通过信息数据的分析研判，提升社会矛盾隐患预警预测预防能力。A 处置调度机制B 分析研判机制C 监督考核机制D 情况反馈机制
查看答案
考题 判断题服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。A 对B 错
查看答案
考题 单选题下列属于能力管理（检查）要求的是（）。A 对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系B 建立与需方的沟通协调机制C 调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析D 对未达成的指标进行调查分析
查看答案
考题 单选题对从事哲学社会科学研究的人员，要建立合理的（）A 智力劳动补偿激励机制B 调查研究机制C 咨询服务机制D 企业服务机制
查看答案
考题 单选题保险经纪人参与防灾防损时，可依据自身在风险控制方面的专业优势，对客户作深入的风险调查分析，对客户的（）进行评价。A 服务机制B 风险管理机制C 营销管理机制D 监管机制
查看答案
考题 判断题物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价。（　　）A 对B 错
查看答案
考题 多选题物流服务机制建立起来之后，物流企业应当（　　）。A定期对服务机制的实施情况进行检查评价B评价方法可以根据制订的相关物流服务标准进行综合打分C确定物流服务水平是否有所变化D要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准E适应市场发展的需要
查看答案
考题 多选题预防突发事件的发生，可从哪几方面着手（）A定期进行服务状况调查，对相关指标进行评价和判断，查找柜面服务隐患B针对服务隐患，提出风险警示，制订实施预防预警措施C定期组织柜面进行应急处理预案演练，提高防范和应急处理工作水平D安排好突发事件中和突发事件后处理各种问题的合适人选
查看答案
考题 判断题物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制定的物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。（　　）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷