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单选题
IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项?()
A
提供个性化的服务
B
迅速响应客户的需求
C
用良好的个人关系给项目带来便利
D
设身处地的为客户着想
参考答案
参考解析
解析:
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考题
以下选项中无法体现云计算按需自助服务特性的是()
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考题
下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力?()A、人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力B、客户服务意识、团队合作意识、学习能力C、学习能力、压力管理能力、项目管理能力D、情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力
考题
单选题当代导游人员在向游客提供服务中应具备( )的理念。A
服务意识、荣誉意识、市场意识B
荣誉意识、形象意识、质量意识C
服务意识、质量意识、市场意识D
荣誉意识、质量意识、促销意识
考题
单选题下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力?()A
人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力B
客户服务意识、团队合作意识、学习能力C
学习能力、压力管理能力、项目管理能力D
情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力
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