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判断题
发现细节,是真正能形成服务之差异的领域。()
A
对
B
错
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考题
下列对细节的理解正确的有()A、企业若想获得顾客的忠诚,就必须关注细节B、解决全球性的现代旅游业难题的重要途径就是从细节着手C、产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别D、员工的细节服务能力是很多企业评价员工的重要标准E、细节是规范的归纳
考题
多选题下列对细节的理解正确的有()A企业若想获得顾客的忠诚,就必须关注细节B解决全球性的现代旅游业难题的重要途径就是从细节着手C产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别D员工的细节服务能力是很多企业评价员工的重要标准E细节是规范的归纳
考题
判断题形成关注细节的服务习惯,并持之以恒是达到服务的常规目标,进行卓越服务的关键。()A
对B
错
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