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多选题
当出险客户在现场害怕而不断的打电话催促的时候我们应该()
A
您别担心,我正过来,有什么问题即时联系我。
B
您就待在车里,等我过来再处理
C
您先报警
D
以最快的速度到达现场,到现场后再与客户解释
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考题
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考题
当出险客户在现场害怕而不断的打电话催促的时候我们应该()A、您别担心,我正过来,有什么问题即时联系我。B、您就待在车里,等我过来再处理C、您先报警D、以最快的速度到达现场,到现场后再与客户解释
考题
在车险理赔过程中,下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚?()A、 在现场时给客户送瓶水B、 在现场下雨时给客户撑把伞C、 在客户的立场思考问题D、 在现场时,告诉出险客户车上危险,应该下车到路边上去
考题
对待不断打电话来催促的出险客户我们应该先做哪一步?()A、耐心告诉客户我们还有多久到现场,解释没有赶到的原因B、让他放轻松,先去做点别的事,我们到了再通知他C、接电话后假装信号不好,到现场后再和客户解释D、开车时不应该接电话,到达目的地后再直接联系客户
考题
当客户和DLR发生争议时,我们应如何正确对待?()A、在客户和DLR争议的时候,我应该相信DLRB、在客户和DLR争议的时候,我应该相信客户C、在客户和DLR争议的时候,我既不相信DLR,也不相信客户D、在客户和DLR争议的时候,我应该认真全方位调查事实的真相,做出准确的判断
D
.在客户和
DLR
争议的时候,我应该认真全方位调查事实的真相,做出准确的判断
考题
多选题在车险理赔过程中,下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚?()A在现场时给客户送瓶水B在现场下雨时给客户撑把伞C在客户的立场思考问题D在现场时,告诉出险客户车上危险,应该下车到路边上去
考题
单选题对待不断打电话来催促的出险客户我们应该先做哪一步?()A
耐心告诉客户我们还有多久到现场,解释没有赶到的原因B
让他放轻松,先去做点别的事,我们到了再通知他C
接电话后假装信号不好,到现场后再和客户解释D
开车时不应该接电话,到达目的地后再直接联系客户
考题
单选题人们在拨打电话的时候,如果电话占线,我们经常会不记得号码而不得不重新寻找号码,这个过程说的是()。A
感觉记忆B
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