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单选题
物业客户服务中心的职责不包括（）。
A
接受咨询，接待访客
B
业主入住、合约签订和证件办理
C
业主或使用人报刊函件的收发
D
装修审批
参考答案
参考解析
解析：
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考题
出现群体性投诉，或在公共场合出现业户强烈投诉，造成局面混乱，影响正常办公或引起旁人围观等现象时，现场工作人员应立即通知物业服务中心（）到场处理，当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。A、区域客户主任B、当值主管C、服务中心客服部负责人
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。A、工程负责人B、客户负责人C、服务中心负责人D、秩序维护负责人
考题
安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患，应由（）向业主发出《整改通知书》。A、该安防员现场B、物业服务中心安防部经理C、物业服务中心区域客户主任D、物业服务中心客服部经理
考题
单选题在收取物业管理服务费的服务过程中，下述描述哪项正确。（）A
直接上门收取费用B
电话通知客户，要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用C
要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费D
原则不建议直接上门收取物业管理费用，由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用
考题
判断题物业客户服务中心的职责之一是接受投诉，通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。A
对B
错
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