考题
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
考题
答疑要做到()A.准确清晰热情友善B.简练通俗尊重礼貌C.细心耐心详尽周到D.概括正确真诚清晰
考题
办理业务时,应做到主动热情,四个有声,()、问有答声、()、收付款()。
考题
铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到()。A.工作勤奋、业务熟练B.团结协作、密切配合C.细心周到、主动热情D.服从命令、执行标准
考题
答疑要做到（）A准确、清晰、热情、友善B简练、通俗、尊重、礼貌C细心、耐心、详尽、周到D概括、正确、真诚、清晰
考题
急噪型客人，对服务的要求是（）A、服务态度B、服务热情C、细心周到D、快捷周到
考题
带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到。
考题
员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。A、热情B、开朗C、耐心D、周到
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到
考题
客运职工的职业道德规定勤恳敬业：做到（）。A、主动热情，细心周到B、工作勤奋，业务熟练C、团结协作，密切配合D、服从命令，执行标准
考题
话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。
考题
客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
考题
客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A、语言文明、服务周到B、主动热情、细心周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、文明服务
考题
铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到（）。A、工作勤奋、业务熟练B、团结协作、密切配合C、细心周到、主动热情D、服从命令、执行标准
考题
客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）A、主动热情、细心周到B、精神饱满、仪容整洁C、举止大方、表情自然D、态度和蔼、解答耐心
考题
服务岗位人员应认真践行（），按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。A、职业纪律B、职业行为C、职业操守D、职业道德
考题
填空题办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、收付款（）。
考题
单选题铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到（）。A
工作勤奋、业务熟练B
团结协作、密切配合C
细心周到、主动热情D
服从命令、执行标准
考题
单选题客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）A
主动热情、细心周到B
精神饱满、仪容整洁C
举止大方、表情自然D
态度和蔼、解答耐心
考题
单选题客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A
语言文明、服务周到B
主动热情、细心周到C
主动周到、文明礼貌D
主动热情、文明服务
考题
单选题客运职工的职业道德规定勤恳敬业：做到（）。A
主动热情，细心周到B
工作勤奋，业务熟练C
团结协作，密切配合D
服从命令，执行标准
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A
主动热情、文明服务B
语言文明、服务周到C
主动周到、文明礼貌D
主动热情、细心周到
考题
问答题办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声”，请问是哪四声？
考题
判断题带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到。A
对B
错
考题
单选题答疑要做到（）A
准确、清晰、热情、友善B
简练、通俗、尊重、礼貌C
细心、耐心、详尽、周到D
概括、正确、真诚、清晰
考题
多选题依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（），各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。A主动热情B周到细心C照顾全面D有求必应