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单选题
在工作中，对旅客的配合和表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）
A

说明情况

B

解释清楚

C

表示歉意

D

表示改进

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 判断题旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答认真，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。A 对B 错
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考题 判断题遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）A 对B 错
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