考题
遇有工作失误时,列车员不用向旅客表示歉意。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客();对旅客的配合与支持应表示感谢。
A.表示歉意B.致歉C.道歉D.解释
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
遇有失误时,向旅客表示()。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A.抱歉B.歉意C.道歉D.愧疚
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
考题
在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。A、表示歉意B、表示改进C、说明情况D、解释清楚
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
考题
在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。A、出现差错B、过失之处C、不当之处D、失误之处
考题
遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
考题
遇有工作失误，应向旅客（），不得强词夺理。A、解释清楚B、表示歉意C、说明情况D、承认错误
考题
旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答认真，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应（）。A、表示感谢B、表示C、表示谢意D、表示
考题
对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法不正确的有（ ）。A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢B、给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释C、致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D、对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神
考题
在工作中，对客户的配合和遇有工作失误时应如何表示？
考题
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。A
出现差错B
过失之处C
不当之处D
失误之处
考题
单选题遇有工作失误，应向旅客（），不得强词夺理。A
表示歉意B
说明情况C
解释清楚D
承认错误
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应（）。A
表示感谢B
表示C
表示谢意D
表示
考题
判断题在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。A
对B
错
考题
单选题在工作中，对旅客的配合和表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）A
说明情况B
解释清楚C
表示歉意D
表示改进
考题
单选题在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。A
表示歉意B
表示改进C
说明情况D
解释清楚
考题
问答题在工作中，对客户的配合和遇有工作失误时应如何表示？
考题
判断题旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答认真，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。A
对B
错
考题
判断题遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）A
对B
错