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单选题
挫折感（）
A
指个人在认识到自己的活动受到阻碍后引起的心理状态和情绪反应
B
指人从事活动没成功的感觉
C
指人的信息活动中产生的不良反应
D
指人的一种心理反应
参考答案
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考题
当服务人员无法满足客人的合理要求时,要设法让客人明白:并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务,而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据是()。
A、通过“补偿”来消除挫折感B、通过“替代”来消除挫折感C、通过“合理化”来消除挫折感D、通过“宣泄”来消除挫折感
考题
大学生自我评价偏低的原因有（）A、过强的自尊心B、自我期望水平偏高，使“理想自我”与“现实自我”距离增大C、适应能力差，易积累一定的挫折感，挫折感易导致消极的否定性情绪体验D、认识障碍造成的偏差
考题
单选题从（）角度挫折感可以理解为一种心理能量的压抑，人有了挫折感，他一定会寻求发泄，A
心理物理学B
心理生理学C
社会心理学D
心理动力学
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