考题
（）等部门参加分布式电源设计文件审查工作。A、发展部B、营销部C、运检部D、调控中心
考题
银信中心电子银行部客服中心通过客服热线接收到的差错申述和投诉，通过运维系统提交至（）运行管理室。A、会计结算部B、人力资源部C、信息技术部D、行政管理部
考题
中国农业银行客服中心风险管理的职能部门是（）。A、品质管理部B、培训发展部C、营运部D、综合管理部
考题
以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。A、策划部；B、10086运营部；C、质量监督部；D、电子渠道运营部IT维护班；
考题
公司（）等部门是技术监督工作的考评责任部门A、调控中心、运检部；B、科信部、营销部；C、基建部、物资部；D、安质部、发展部
考题
省公司各部和各市公司（）部门负责应急通信保障的发起.A、网络发展部B、运维部C、网管中心D、综合部
考题
95599客服中心运营部主要职能包括（）。A、提供实时电子交易B、业务咨询C、错账处理D、辅助交易
考题
27、95599客服代表每季度事假天数不得超过（）天，超过的必须经（）审批同意。A、1；运营部负责人B、1；客服中心负责人C、3；运营部负责人D、3；客服中心负责人
考题
95599客服代表因病需请假1个工作日，应首先填写请休假申请单，得到（）签字确认后，方可休假。A、组长B、现场主管C、运营部负责人D、客服中心负责人
考题
95599客服中心包括下列哪个部门？（）A、运营部B、品质管理部C、培训发展部D、运行保障部
考题
下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）A、运营部B、品质管理部C、培训发展部D、运行保障部
考题
到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。A、绩效管理系统B、在线培训系统C、人力资源管理系统D、打字系统
考题
单选题下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）A
运营部B
品质管理部C
培训发展部D
运行保障部
考题
多选题到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。A绩效管理系统B在线培训系统C人力资源管理系统D打字系统
考题
多选题加强95599客服中心的日常维护工作，应当注意以下几点（）。A依托全行的运维保障体系B建立健全客服中心内部运维机制C建立电子监控与人工巡检相配套的监控机制D以上均正确
考题
多选题95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。A日常行为规范B工作质量、效率C专业技能D奖惩项
考题
多选题95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。A日常行为规范B工作质量C效率D专业技能和奖惩项
考题
单选题95599客服中心不包含下列哪个部门？（）A
运营部B
品质管理部C
培训发展部D
采购部
考题
单选题95599客服代表请假、调休二天以上（含二天）须经（）审批同意。A
组长B
现场主管C
运营部负责人D
客服中心负责人
考题
多选题95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。A工作业绩B综合评价C工作质量D以上均正确
考题
单选题95599客服中心运营部（）固定召开例会。A
每天B
每周C
每月D
每季
考题
多选题95599客服中心运营部主要职能包括（）。A提供实时电子交易B业务咨询C错账处理D辅助交易
考题
单选题以下哪个是保障和改进95599客服中心服务质量的质量监督部门？（）A
运营部B
品质管理部C
培训发展部D
运行保障部
考题
单选题95599客服中心（）负责知识库管理。A
运营部B
品质管理部C
培训发展部D
运行保障部
考题
单选题27、95599客服代表每季度事假天数不得超过（）天，超过的必须经（）审批同意。A
1；运营部负责人B
1；客服中心负责人C
3；运营部负责人D
3；客服中心负责人
考题
单选题95599客服中心（）主要负责保障运营系统和应用平台平稳运行。A
运营部B
品质管理部C
培训发展部D
运行保障部
考题
单选题中国农业银行客服中心风险管理的职能部门是（）。A
品质管理部B
培训发展部C
营运部D
综合管理部