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单选题
95599客服代表请假、调休二天以上(含二天)须经()审批同意。
A
组长
B
现场主管
C
运营部负责人
D
客服中心负责人
参考答案
参考解析
解析:
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考题
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考题
单选题夜班期间,95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表组长应首先()。A
继续工作B
立即通知组长C
联系当班专家客服代表或运营现场主管D
以上均不对
考题
单选题95599客服代表因病需请假2个工作日(含)以上时,应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交()审批确认。A
组长B
现场主管C
运营部负责人D
客服中心负责人
考题
单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。A
“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”B
“您好,我姓x,很高兴为您服务”C
“您好,请问有什么可以帮您”D
“您好,请问有什么问题”
考题
单选题95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向()提出书面申请,经同意后方可予以调整。A
组长B
现场主管C
运营部负责人D
客服中心负责人
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