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单选题
省级NOC工单响应指标：木马僵尸处置工单完成及时率≥（）%。
A

70

B

80

C

90

D

95

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考题 工单处理合格率主要考察的是（）A、工单回复准确性B、工单回复及时性C、工单回复规范性D、工单回复真实性
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考题 故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？A、受理故障投诉工单的数量B、及时受理故障投诉的工单数量C、及时处理的故障投诉工单的数量D、处理的故障投诉工单的数量
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考题 综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。A、工单处理及时率B、服务质量满意度C、工单处理平均历时D、达标率
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考题 关于工单处理和资料录入/更新考核指标正确的有哪些A、工单处理及时率＝100％B、工单合格（满意）率≥90％C、资料录入/更新及时率≥90％D、资料录入/更新准确率≥90％
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考题 铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
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考题 NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。A、10B、15C、30D、40
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考题 单选题省级NOC工单响应指标：虚假源地址出省流量占比≤（）%。A 0.1B 0.2C 0.3D 0.4
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