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问答题
期望值是指什么?
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考题
关于客户的期望值的满足,表述错误的是()。A、经历越少的人,期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时,应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升
考题
根据期望理论,预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做,需要的条件是:()。A、期望值高,关联性高,效价高B、期望值高,关联性高,效价低C、期望值高,关联性低,效价低D、期望值低,关联性高,效价低E、期望值低,关联性低,效价低
考题
管理下属员工期望值中要注意的几个关键步骤是什么()A、了解对方所有期望值B、识别对方期望值的合理性C、将对方期望值进行排序D、提供更多的解决方案E、使其接受合理期望值F、对期望值在进行推动
考题
单选题根据期望理论,预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做,需要的条件是:()。A
期望值高,关联性高,效价高B
期望值高,关联性高,效价低C
期望值高,关联性低,效价低D
期望值低,关联性高,效价低E
期望值低,关联性低,效价低
考题
单选题期望值是指个人对某项目标能够实现的()的估计。A
吸引力B
概率C
把握
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