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单选题
服务可以分为五类特性,下列不是服务的特性的是(  )。
A

可靠性

B

响应性

C

移情性

D

广义性


参考答案

参考解析
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考题 服务可以分为五类特性,下列不是服务的特性的是()。A、可靠性B、响应性C、移情性D、广义性

考题 优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。

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考题 下列哪项不是社区卫生服务的特性()。A、重视病胜于重视人B、注重综合性服务C、从生到死的持续性服务D、多部门协调性服务E、保证可及性服务

考题 以下哪项不是UDP协议的特性()。A、提供可靠服务B、提供无连接服务C、提供端到端服务D、提供全双工服务

考题 服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型,按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。()

考题 服务质量特性是服务产品所具有的()。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性

考题 服务产品所具有的内在特性是()。A、硬件质量特性B、服务质量特性C、关键质量特性D、重要质量特性

考题 服务特性可以分为()。A、可靠性B、保证性C、响应性D、有形性E、积极性

考题 判断题服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型,按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。()A 对B 错

考题 判断题优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。A 对B 错

考题 单选题服务产品所具有的内在特性是( )A 硬件质量特性B 服务质量特性C 关键质量特性D 重要质量特性

考题 单选题下列哪项不是UDP协议的特性?()A 提供可靠服务B 提供无连接服务C 提供端到端服务D 提供全双工服务

考题 单选题服务质量特性是服务产品所具有的()。A 外在特性B 内在特性C 直观特性D 表面特性

考题 多选题设备工程监理服务特性可以归纳为()。A功能特性B技术特性C质量特性D进度特性E设计特性