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单选题
95599客服代表必须按照排班表规定时间()到岗,未到岗的视为迟到。
A

提前5分钟

B

提前10分钟

C

提前15分钟

D

提前30分钟


参考答案

参考解析
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考题 95599客服代表必须按照排班表规定时间()到岗,未到岗的视为迟到。A、提前5分钟B、提前10分钟C、提前15分钟D、提前30分钟

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考题 电话转接分为()。A、按组转接B、按岗转接C、选择客服代表转接D、直接输入客服代表ID号转接

考题 95599客服中心实行()小时排班。A、5*8B、5*24C、7*8D、7*24

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考题 95599客服中心人力配置基本流程为()。A、建立排班模型B、考虑约束条件C、考虑人性化管理因素D、班次与客服代表匹配

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考题 判断题夜班跟岗时,在次日运营开始前及时整理好折叠床并放至指定位置,及时洗漱完毕并按照规定时间到岗。A 对B 错

考题 单选题小芳在某客服中心,其岗位职责主要负责:根据来电量预测进行人员排班,实时资源调度,统计服务分析客户服务相关数据,请问小芳从事的岗位为()。A 业务管理岗B 班组长C 运营管理岗D 培训岗管理岗

考题 填空题揽投员应按照规定时间到岗,到岗后及时签到,(),佩戴工号牌,浏览“每日提示”栏,了解与当天工作有关的注意事项。

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