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单选题
（）是服务质量的权威评判者。
A

总经理

B

质检人员

C

全体员工

D

客人

参考答案

参考解析
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考题 填空题威尔逊认为，在行政管理活动中，（）将起权威性评判家的作用。
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考题 单选题饭店服务质量高低的最终评判者是（）A 顾客B 饭店一线员工C 饭店管理人员D 行业协会
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考题 填空题电信服务质量评判的标准是（）。
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考题 单选题（）是企业产品和服务最权威的评判者，对改进产品和服务也最具发言权。A 员工B 企业C 顾客D 企业负责人
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考题 多选题维护质量是衡量维护工作是否到位的评判标准，（）A设备质量B工作质量C运用质量D服务质量
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