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调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。

  • A、问候语
  • B、告别语
  • C、尊敬语
  • D、谦让语
  • E、郑重语

参考答案

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考题 礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。此题为判断题(对，错)。
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考题 礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
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考题 在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.A、语言交际B、礼貌用语C、感情D、情绪
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考题 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
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考题 服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语
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考题 在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）A、“请慢走”B、“没问题”C、“对不起”D、“好的”
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考题 《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
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考题 作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？
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考题 插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表，其中包括（）。A、礼貌用语B、注意个人卫生，面容要整洁C、化妆D、举止文明E、着装F、注意坐、立、走的姿态
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考题 在接待服务中，属于礼貌用语的是（）A、“不知道”B、“没问题”C、“对不起”D、“请让开”
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考题 .在餐厅服务中，如何使用礼貌用语？
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考题 服务人员在使用礼貌用语时要求（）。
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考题 前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
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考题 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
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考题 宾馆接待服务的基本目标是（）。A、给旅客第一好印象B、微笑服务C、使旅客吃得好、住得好、玩得好D、用语谦恭礼貌
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考题 礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。A、加工业B、教育业C、服务性行业D、制造行业
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考题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
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考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
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考题 服务中应做到（）A、举止文明礼貌，用语规范B、接待客户要站立，客户离开要站立C、物品接、送要双手
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考题 饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。A、迎送B、应答C、称呼D、问候
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考题 服务中基本礼貌用语是什么？
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考题 客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、问候有声
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考题 多选题客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A来有迎声B问有答声C走有送声D问候有声
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考题 多选题服务中应做到（）A举止文明礼貌，用语规范B接待客户要站立，客户离开要站立C物品接、送要双手
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考题 单选题饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。A 迎送B 应答C 称呼D 问候
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考题 单选题服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语
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