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旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。

  • A、服务定制化
  • B、服务系统化
  • C、服务规范化
  • D、服务有序化

参考答案

更多 “旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。A、服务定制化B、服务系统化C、服务规范化D、服务有序化” 相关考题
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考题 旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。A.服务定制化 B.服务系统化C.服务规范化 D.服务有序化
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考题 下列关于旅游饭店的特征描述正确的有 （ ） A．旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业 B．旅游饭店的服务对象主要是旅游者 C．旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范 D．旅游饭店的服务对象主要是旅行社
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考题 “以钢铁般的纪律管理企业,用慈母般的爱心关怀员工”体现的是科学管理的:()。 A.制度化B.程序化C.数量化D.人性化E.艺术性
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考题 旅游产业是一个以旅游（　　）为中心配置而形成的产业。[2008年真题]A.服务 B.企业 C.资源 D.活动
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考题 旅游产业是一个以旅游（　　）为中心配置而形成的产业。A.服务 B.企业 C.资源 D.活动
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考题 我国发展循环经济的实施原则是()A:减量化优先 B:再利用优先 C:以资源化为核心 D:以标准化为基础
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考题 在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中每一个环节、每一个部门、每一个敢为，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理称为（）A、系统化管理B、制度化管理C、标准化管理D、目标化管理
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考题 旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
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考题 旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）A、提供服务B、重信守诺C、公平合理D、接待服务标准化程序化
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考题 下列关于旅游饭店的特征描述正确的有（）A、旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业B、旅游饭店的服务对象主要是旅游者C、旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范D、旅游饭店的服务对象主要是旅行社
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考题 方法是为解决问题或达到某一目的而采取的（）的总和。
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考题 现代心理测验编制，在选择测题时，采用客观的方法，是以被试通过某一测题的（）作为标准。A、程序化B、百分比C、标准化D、数量化
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考题 旅游接待服务的规范管理包括（）A、接待服务的标准化B、使接待服务有章可循的程序化C、接待服务的多元化D、接待服务的个性化
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考题 客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）A、以人为本原则B、以客户为中心原则C、量化原则D、因制度而流失
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考题 （）是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。A、标准化B、系统化C、制度化D、定量化
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考题 单选题以（　　）为标准，旅游企业通常被划分为两类：直接旅游企业和间接旅游企业。A 企业的性质B 企业的营业收入来源C 企业的服务对象D 企业的经营业务
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考题 单选题旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A 建立服务质量管理体系B 制定服务质量管理方针C 满足客人的需要D 制定旅游企业服务质量标准
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考题 多选题客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）A以人为本原则B以客户为中心原则C量化原则D因制度而流失
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考题 单选题医院急诊科护理的组织管理和技术管理应最优化，即达到（）A 正规化、标准化、程序化B 制度化、规范化、标准化C 熟练化、标准化、程序化D 标准化、程序化、制度化E 规范化、制度化、标准化
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考题 单选题国家旅游局在1996年6月1日施行的国家标准《导游服务质量》为导游人员的（　　）服务提供了依据和标准。A 标准化B 程序化C 规范化D 质量化
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考题 单选题现代心理测验编制，在选择测题时，采用客观的方法，是以被试通过某一测题的（）作为标准。A 程序化B 百分比C 标准化D 数量化
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考题 单选题在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理称为（）A 系统化管理B 制度化管理C 标准化管理D 目标化管理
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考题 单选题体现科学管理的基本特征是（）A 制度化、程序化、数量化、人性化B 规范化、程序化、数量化、人性化C 制度化、程序化、数量化、规范化D 制度化、程序化、规范化、人性化
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考题 单选题急诊科护理的组织管理和技术管理应达到（　）A 专业化制度化程序化B 经常化标准化程序化C 标准化程序化制度化D 技术化制度化科学化E 标准化制度化最优化
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考题 单选题旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。A 服务定制化B 服务系统化C 服务规范化D 服务有序化
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