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（请给出正确答案）
造成绝大部分顾客流失的原因是（）。
- A、对产品不满意
- B、在别处买到更便宜的产品
- C、服务人员对他们的需求漠不关心
参考答案
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考题
以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是()：①退保率与续保率成反比;②退保率与顾客推荐率成反比;③顾客流失率与市场占有率成反比;④顾客流失率与市场增长率成反比;⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤
考题
在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。A、产品流失型B、价格流失型C、服务流失型D、技术流失型
考题
以下对客户流失看法正确的是（）。A、员工的过度流动容易导致客户流失B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
考题
流失顾客的成本在分析时主要是指（）A、为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用B、由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加C、由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少D、由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害
考题
当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A、一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润25%-85%B、一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%，就可以提高利润25%-85%C、一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润10%-30%D、一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%，就可以提高利润20%-30%
考题
单选题流失顾客的成本在分析时主要是指（）A
为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用B
由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加C
由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少D
由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害
考题
多选题以下对客户流失看法正确的是（）。A员工的过度流动容易导致客户流失B网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
考题
单选题以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。A
①②③④B
①②③⑤C
①②④⑤D
①②③④⑤
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