考题
礼貌在服务工作中的表现是,举止端庄文雅,言语谦虚恭敬,态度()。
A、生硬B、含情脉脉C、冷漠D、诚恳热情
考题
餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项中,哪项是错误的做法()。
A、同样热情服务B、同样真诚服务C、同样提供超值服务D、以着装提供相应的服务
考题
礼貌在服务工作中的表现是举止端庄文雅,态度粗暴,言语刻薄。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客人到达餐厅时,服务员应()。
A、和客人握手B、热情有礼貌C、面有表情D、随便招呼
考题
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
考题
餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。
考题
宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）A、热情B、诚恳C、谦虚D、谨慎
考题
餐厅服务员从事分菜服务时的动作、姿势应始终保持利落、优雅，并做到反应迅速准确。
考题
下列关于负责餐具盘点和复核盘点工作人员要求叙述正确的是哪项（）？A、餐厅服务员，餐厅主管B、餐厅主管，运营经理C、餐厅服务员/餐厅主管，财务D、餐厅服务员/餐厅主管，运营经理
考题
餐厅服务员在服务工作中要按标准换台布、（）、清洁餐厅桌椅、用具等。A、预订B、接听电话C、摆台D、传菜
考题
礼貌在服务工作中的表现是，举止端庄文雅，言语（）态度诚恳热情。A、刻薄B、谦虚恭敬C、单调D、粗俗
考题
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。
考题
餐厅服务员使用敬语，应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。
考题
举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情是礼貌在服务中的表现。
考题
一般情况下，餐厅服务员接待本地人应热情些，接待外地客人相对冷谈。
考题
餐厅服务员，每天接待不同的客人，应做到（）。A、生人熟人一样热情B、生人熟人一样关照C、同事游客一样招待D、朋友游客一样关心
考题
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。
考题
零餐（中餐）服务中，顾客进入餐厅时，在餐厅的领位处会受到（）的热情欢迎。A、餐厅经理B、大堂经理C、服务员D、领宾员
考题
餐厅服务员在接待宾客服务准备中，应做到“六知”，错误的选项是（）。A、知主办单位，主宾身份B、知宾客的职务C、知桌数和人数D、知本餐厅经营的风味特色
考题
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）A、举止端庄文雅B、言语谦虚恭敬C、态度诚恳热情D、动作准确规范
考题
通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。A、热情B、娴熟C、主动D、周到
考题
使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚和恭敬。A、耐心语言B、热情语言C、欢迎语言D、礼貌语言
考题
服务指挥在宴会前要向（）介绍宴会的基本情况，说明工作中的要求和应注意的问题。A、餐厅服务员B、餐厅骨干C、参加服务的人员D、上级领导
考题
单选题使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。A
耐心语言B
热情与语言C
欢迎语言D
礼貌语言
考题
多选题宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）A热情B诚恳C谦虚D谨慎