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客人要求退饭菜,服务员应怎样处理?
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考题
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
考题
单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。A
主动为客人提供服务,满足客人要求。B
交由服务中心处理C
处于安全考虑,应婉言回绝客人
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