考题
工作压力的客观因素包括()
A.组织特征B.人际关系C.工作条件D.工作要求E.非工作压力
考题
()不是导致工作场所事故的可控因素。
A.不安全的工作条件B.员工的不安全行为C.高强度工作压力等不安全氛围D.地震
考题
根据《客服员结算单》填写规定，“实点总金额”填写客服员结账时清点带回的所有现金，包括备用金和当班客服员带回的所有票款。
考题
过热器的工作条件是怎样的（）A、内部介质温度较高B、外界环境温度高C、工作压力较高D、工作压力较低
考题
下列属于客服人员工作压力来源的有（）。A、工作条件B、人际关系C、家庭社会影响D、工资待遇
考题
不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。A、压力控制B、认知重建C、行为控制D、能力控制
考题
面对工作压力，客服员应寻求可以帮助自己缓解压力的资源，这些资源一般来自个体、物质、社会三个角度。
考题
下面不属于“安防客服化”表现的是（）A、安防员学习客服基础知识B、安防员处理装修噪音C、安防员参与客服的事务D、安防员上门收费
考题
液压系统及元件在正常工作条件下，按试验标准连续运转的（）成为额定压力。A、平均工作压力B、最高工作压力C、最低工作压力D、随机工作压力
考题
客服主管/客服专员/客服管理员是管理处咨询、建议的责任人，负责管理处咨询、建议的跟踪落实。
考题
《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写，客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。
考题
车站全部AFC设备故障时，客运值班员为客服员进行配票，客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。
考题
工作压力的客观因素包括（）A、组织特征B、人际关系C、工作条件D、工作要求E、非工作压力
考题
以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）A、客户对客服代表的投诉B、客户对电信服务具有很高的期望C、客户的激动情绪D、客服代表业务能力不高
考题
工作压力与工作倦怠的关系是（）A、工作压力大容易产生工作倦怠B、工作压力小容易产生工作倦怠C、没有工作压力容易产生工作倦怠D、工作压力大不容易产生工作倦怠
考题
在对客服务中，语言的魅力是神奇的，有时它会导致礼仪危机的产生，有时能巧妙地化解礼仪危机，它是把双刃剑。
考题
保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（）。A、政策与管理B、薪酬C、工作成就D、工作条件
考题
工作压力主要来源，下列不恰当的是（）A、工作条件B、人际关系C、工作能力衰退D、角色应激
考题
气缸的正常工作条件是在工作压力和工作条件及介质温度为（）。A、0.4～0.6MPa，-35～80℃B、0.5～1MPa，-35～70℃C、0.4～0.6MPa，-40～80℃D、0.2～0.6MPa，-35～80℃
考题
倒班工作造成生物钟紊乱，但不会造成客服员工作压力。
考题
客服人员工作压力来源于工作条件、（）、职业角色、（）组织结构、家庭社会影响。A、健康状况；职业发展B、健康状况；人际关系C、人际关系；职业发展
考题
由于齿轮油泵的齿轮重叠系数一般为1.05～1.1，而导致（）。A、工作压力不能很高B、产生困油现象C、产生噪声和振动
考题
气缸通常使用的工作条件是（）。A、周围介质温度-35～0℃B、周围介质温度0～100℃C、工作压力为0.4～0.6MPaD、工作压力为4～6 MPa
考题
按试验标准规定，在正常工作条件下，液压泵连续运转的最高工作压力称为（）A、工作压力B、最高压力C、额定压力D、空载压力
考题
多选题工作压力的客观因素包括（）A组织特征B人际关系C工作条件D工作要求E非工作压力
考题
单选题工作压力与工作倦怠的关系是（）A
工作压力大容易产生工作倦怠B
工作压力小容易产生工作倦怠C
没有工作压力容易产生工作倦怠D
工作压力大不容易产生工作倦怠
考题
单选题以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）A
客户对客服代表的投诉B
客户对电信服务具有很高的期望C
客户的激动情绪D
客服代表业务能力不高