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服务创新的调查，是为了解用户对公司提供创新服务的评价，以及服务创新的公众接受程度。
参考答案
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考题
中国电信推出800号业务(又叫被叫集中付费业务,当主叫用户拨打800号码时,对主叫用户免收通信费用,通信费用由申请800业务的被叫用户集中付费),该服务项目按服务创新的分类属于?()
A.拓展型服务创新B.改进型服务创新C.延伸型服务创新D.全新型创新服务
考题
中介机构活动主要分为（）类型。A、对科技成果转化和扩散方面提供服务B、为解决技术创新过程中的各类问题提供信息和经济办法的各种咨询服务C、为技术创新活动提供场所、设备、资金等服务D、提供管理规范服务
考题
《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》强调，支持创新创业服务基地、科技创业服务中心、（）及生产力促进中心建设，丰富创业服务平台形式与内容，提升创新服务能力。A、创客服务中心B、大学生创业服务中心C、境外人员创业服务中心D、下岗人员创业服务中心
考题
日本的丰田公司在进入挪威市场时，调查发现挪威人更关心的是汽车购买后办埋保险和维修服务是否方便。基于此，公司提出了一系列的保险优惠措施，问时还为客户提供免费检查服务。这一事例说明（）。A、进行服务创新，首先要了解和把握客户的期望B、进行服务创新，要重视产品售后服务的设计C、进行服务创新，首先要了解客户的满意度D、进行服务创新，首先要加强客户期望值管理
考题
下列说法错误的是（）A、知识是技术创新创新力主体的核心B、技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中的最重要组成部分，其成功和外部环境密切关联D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成的根本，组织效益来自服务对象对其提供服务的认可
考题
单选题下列各项不属于对服务质量反应性进行评价的细分项目是（ ）。A
公司员工准确地告诉用户何时能提供服务B
公司员工为用户提供及时的服务C
公司第一次就能正确地提供服务D
公司员工乐于帮助用户
考题
多选题中介机构活动主要分为（）类型。A对科技成果转化和扩散方面提供服务B为解决技术创新过程中的各类问题提供信息和经济办法的各种咨询服务C为技术创新活动提供场所、设备、资金等服务D提供管理规范服务
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