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服务也是产品，微笑也有价值。
参考答案
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考题
产品与服务的关系,也是一种以创造价值为产品设计导向的思维。一个核心的产品不仅是产品这个实体本身(蛋黄:产品本身),还有很多以这个产品为载体的增值服务(蛋白:服务衍生的价值)。()
此题为判断题(对，错)。
考题
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()
A、导游服务、健身服务、委托代办服务B、客房服务、客房用品、客房送餐服务C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务
考题
下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
考题
货币的价值量对物流服务产品的价格的影响，下列说法不正确的是（）A、物流服务产品的价格不受货币的价值量的影响B、在服务产品价值量不变的情况下，价格与货币价值量成反比C、在服务产品价值不变的情况下，货币价值量上升，服务产品价格就要下降D、在服务产品价值不变的情况下，货币价值量下降，服务产品价格就要上涨
考题
单选题货币的价值量对物流服务产品的价格的影响，下列说法不正确的是（）A
物流服务产品的价格不受货币的价值量的影响B
在服务产品价值量不变的情况下，价格与货币价值量成反比C
在服务产品价值不变的情况下，货币价值量上升，服务产品价格就要下降D
在服务产品价值不变的情况下，货币价值量下降，服务产品价格就要上涨
考题
单选题（ ）是企业的生命，也是导游服务之本。A
礼貌B
诚信C
热情D
微笑
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