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（）服务、（）服务、（）服务、（）服务。

  • A、微笑；主动；快速；专业
  • B、微笑；被动；快速；专业
  • C、微笑；主动；快速；刻板
  • D、微笑；主动；方便；专业

参考答案

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考题 （）是服务人员优秀素质的最高体现。A、微笑、热情服务B、主动、耐心服务C、先行预计客人需求，超前服务D、标准化、程序化服务
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考题 客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。A、重点照顾B、自助服务C、无障碍服务D、微笑服务
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