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客服中心必备的服务种类是()。

  • A、人工服务
  • B、自助服务
  • C、网络服务
  • D、传真服务

参考答案

更多 “客服中心必备的服务种类是()。A、人工服务B、自助服务C、网络服务D、传真服务” 相关考题
考题 12366热线的服务方式主要有( )。A.人工话务服务B.自动语音服务C.留言服务D.传真服务E.网络服务

考题 商务中心的服务包括()。A、传真服务B、受理票务服务C、打印服务D、复印服务

考题 第三届世界互联网大会移动现场服务点在:()A、东栅游客服务中心B、南栅游客服务中心C、西栅游客服务中心D、北栅游客服务中心

考题 呼叫中心的初始阶段是()。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段

考题 电子渠道的服务方式包括()A、客户自助B、留言C、传真D、在线人工

考题 明确网络服务包括()。A、自助服务B、在线服务C、远程服务

考题 智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以()为主的特征而言A、人工服务B、语音服务C、多媒体服务D、智能服务

考题 顾客服务的适当特征指()A、顾客服务设施和种类的适当B、顾客服务内容和形式的适当C、顾客服务需求和提供的服务的适度性D、顾客服务量与质上的适度性E、顾客服务态度的适当

考题 红利查询方式有哪些()A、红利通知单B、官网自助查询C、IVR语音服务D、客服热线人工服务

考题 电子商务网站的客户服务()。A、仅有网络服务B、仅有人工服务C、既有网络服务,又有人工服务D、仅有在线即时通讯服务形式

考题 农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是()A、天津客服中心B、上海客服中心C、重庆客服中心D、深圳客服中心

考题 95598的服务方式包括:客户自助,()A、人工通话B、录音留言C、短信D、传真

考题 手机支付业务二线客服时间:人工服务时间为每日早8至晚20点、自助语音服务时间为()。

考题 客户服务中心的人工服务与自助服务相比,每个交易的人工成本会更低

考题 自助语音系统的操作功能包括。()A、账务查询B、投资服务C、挂失服务D、传真服务

考题 自助餐服务程序为:餐前准备→()→餐中服务→结账服务→送客服务→清理台面。A、备菜服务B、餐前服务C、迎客服务D、饮料服务

考题 华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有()A、柜台、自助设备、网上银行B、自助设备、网上银行、客服中心C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心D、柜台、自助设备、客服中心

考题 自助语音系统(IVR)的操作功能除了账务查询、转账服务,还包括哪些()A、投资服务B、自助缴费C、挂失服务D、人工服务E、传真服务

考题 以下哪些服务可以在自助语音系统操作?()A、账务查询B、转账服务C、投资服务D、自助缴费E、挂失服务F、传真服务

考题 以下哪个积分换礼的渠道是错误的()A、客服电话人工服务B、客服电话自助语音(4006695599)C、客服积分兑换传真专线D、网上银行(卡号登陆用户)

考题 单选题智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以()为主的特征而言A 人工服务B 语音服务C 多媒体服务D 智能服务

考题 单选题中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为()。A 人工协同和账户查询服务B 自助服务和人工服务C 自助服务和语音服务D 人工服务和协同服务

考题 单选题以下哪个积分换礼的渠道是错误的()A 客服电话人工服务B 客服电话自助语音(4006695599)C 客服积分兑换传真专线D 网上银行(卡号登陆用户)

考题 多选题自助语音系统的操作功能包括。()A账务查询B投资服务C挂失服务D传真服务

考题 多选题以下哪些服务可以在自助语音系统操作?()A账务查询B转账服务C投资服务D自助缴费E挂失服务F传真服务

考题 多选题自助语音系统(IVR)的操作功能除了账务查询、转账服务,还包括哪些()A投资服务B自助缴费C挂失服务D人工服务E传真服务

考题 单选题电子商务网站的客户服务()。A 仅有网络服务B 仅有人工服务C 既有网络服务,又有人工服务D 仅有在线即时通讯服务形式