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不属于提高客户服务的方法是（）

  • A、购买一些小礼品在节日时赠送会员
  • B、提前做好训练计划
  • C、定期给会员做身体测试，并不断调整方案
  • D、给会员做按摩

参考答案

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考题 为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
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考题 企业确认客户价格的方法中,效果非常好的是:() A.增大宣传力度B.降低产品的价位C.提高产品科技含量D.提高客户服务
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考题 提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（）A、尽力满足客户共性期望B、加大客户返利回馈C、尽量满足客户个性期望D、增加客户价值感知
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考题 客户服务人员为提高客户满意度，可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。
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考题 客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。
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考题 即时客户服务的手段可以（）。A、既缩短客户服务时间，又提高客户满意度B、既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平C、缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度D、能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平
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考题 相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。A、降低客户服务成本B、提高客户服务的效率C、促进服务手段多样化D、提升客户服务临场感
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考题 下面哪些是网络客户服务的方法（）A、端正服务态度B、提高流转效率C、注意沟通技巧D、增强策略管理
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考题 网络客户服务的优势包括（）A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化
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考题 提高客户忠诚度的方法包括（）A、努力提升客户交易满意度B、有效稳定客户服务队伍C、增加客户与企业的情感交流
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考题 提高客户满意度的方法有（）。A、提供个性化产品和服务B、增强客户体验C、制定服务质量标准D、重视客户关怀
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考题 巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
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考题 整合最佳形象的方法有（）。A、提高客户服务人员的内在素质B、注重客户服务人员的外在形象C、保持热情的态度D、面带亲切的微笑
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考题 加油站开发客户有效的方法错误的是（）A、提高服务，留住固定客户B、加强促销，争取流动客户C、走访客户，与客户交朋友D、协议销售，扩大赊销范围
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考题 所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地（）的目的。A、提高客户忠诚度B、提高客户满意度C、提高客户服务水平D、减少客户投诉
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考题 客户现场投诉的解决方法是（）。A、与客户讲道理，甚至争论B、听客户的原因，即判断为投诉C、强调客观原因和客户原因D、针对投诉的分析，提高服务管理
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考题 以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是（）A、为理财师提供客户服务的工具和方法B、将客户需求转化为生产力C、直接提高理财业务的收益D、防止客户流失
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考题 多选题下面哪些是网络客户服务的方法（）A端正服务态度B提高流转效率C注意沟通技巧D增强策略管理
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考题 单选题下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。A 有效管理企业的客户资源、保持现有业务B 全面改善企业与客户的接触方式C 提高企业技术水平D 提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率
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考题 单选题以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是（）A 为理财师提供客户服务的工具和方法B 将客户需求转化为生产力C 直接提高理财业务的收益D 防止客户流失
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考题 判断题客户服务人员为提高客户满意度，可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。A 对B 错
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考题 单选题相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。A 降低客户服务成本B 提高客户服务的效率C 促进服务手段多样化D 提升客户服务临场感
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考题 多选题网络客户服务的优势包括（）A提高客户服务成本B提高客户服务效率C提供更高层次的服务D促进服务手段的多样化
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考题 单选题即时客户服务的手段可以（）。A 既缩短客户服务时间，又提高客户满意度B 既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平C 缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度D 能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平
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考题 多选题提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。A征询客户的意见B提高服务质量C虚心听取客户意见D提高工作效率
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