考题
护患沟通的倾听的主要技巧是A、提问B、倾听C、重复D、集中精力E、澄清
考题
有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
考题
护患沟通中倾听的主要技巧是A、提问B、倾听C、重复D、集中精力E、澄清
考题
护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励SXB
护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励E.澄清
考题
语言性沟通技巧不包括A.倾听B.触摸C.沉默D.提问E.移情
考题
有效沟通的要素包括（）A、理解B、积极倾听C、鼓励D、培养自尊
考题
团体咨询中，行动的技术主要包括（）。A、提问、联结、倾听、复述、示范B、倾听、复述、澄清、沟通、促动C、解释、联结、澄清、沟通、鼓励D、提问、面质、调停、聚焦、示范
考题
促进沟通的一般技巧不包括（）A、迅速提出结论B、沉默C、提问D、参与E、倾听
考题
下列属于观察沟通中的接待程序有（）。A、倾听与提问B、感激与欣赏C、传递积极信息D、寻求帮助与咨询
考题
（），是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。A、复述B、倾听C、提问D、沟通
考题
销售精品中和客户有效沟通的四法则不正确的是（）A、强势介绍B、提问C、倾听D、确认
考题
倾听中的有效反馈类型包括（）A、评价B、分析C、提问D、复述E、忽略
考题
一般而言，沟通的方法包括（）。A、提问B、表示否认C、倾听D、解决问题E、跟踪
考题
人和人之间相处，除了态度以外技巧也很重要，人际沟通的技巧包括（）。A、善用语言的技巧B、善于倾听C、学会欣赏与赞美D、善用批评的智慧E、提高自身的修养
考题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）A、适时提问B、创建信任C、彬彬有礼D、耐心与理解
考题
领导沟通的主要方式有（）。A、倾听B、提问C、演讲D、辩论E、指示
考题
良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、适当提问
考题
有效沟通的重要步骤是（）。A、深刻理解B、及时回应C、提问确认D、尊重先行E、积极倾听
考题
有效沟通应具备以下（）四大要素。A、提问B、倾听C、欣赏D、建议E、赞美
考题
掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。A、了解客户沟通风格B、跟随自己的沟通风格C、倾听客户意见D、进行提问调查
考题
多选题有效沟通的要素包括（）A理解B积极倾听C鼓励D培养自尊
考题
单选题促进沟通的一般技巧不包括（）A
迅速提出结论B
沉默C
提问D
参与E
倾听
考题
多选题有效沟通的四要素包括（）A提问B倾听C批评D欣赏E建议
考题
多选题倾听中的有效反馈类型包括（）A评价B分析C提问D复述E忽略
考题
多选题一般而言，沟通的方法包括（）。A提问B表示否认C倾听D解决问题E跟踪
考题
多选题有效沟通应具备以下（）四大要素。A提问B倾听C欣赏D建议E赞美
考题
单选题掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。A
了解客户沟通风格B
跟随自己的沟通风格C
倾听客户意见D
进行提问调查