考题
成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提()。
A.行李B.背包C.皮箱D.坤包
考题
电梯型号中字母“T”表示的意思是（）。A.推B.提C.梯D.特
考题
大黄酒炙的目的为A.清肝明目B.引药下行C.引药入肝D.清上焦实热E.补脾益气
考题
我国第一部新闻法规是于1906年颁布的（）A.《暂行报律》
B.《大清报律》
C.《报纸条律》
D.《大清印刷物专律》
考题
在机场或车站迎接来访团体时（ ）。A.应由主人一方先行介绍
B.应由客人先行介绍
C.主人应等待客人先伸手再握手
D.不要主动帮客人提大行李
考题
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。A、搀扶入梯B、报清楼层数C、先步入电梯按住梯D、帮助提行李
考题
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
考题
电梯在6楼并且上行，10层和1层同时有人呼梯，电梯（）A、继续上行至10楼B、下行至1楼C、运行方向不定D、停止不动
考题
在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。A、接待服务B、收存行李C、行李寄存D、提行李
考题
当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。A、主管B、领班C、服务员D、行李员
考题
行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。A、主动搀扶B、帮助提行李C、主动按电梯
考题
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。A、饮食B、休C、安全D、安全指引
考题
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。A、外出B、离店C、到店D、住店
考题
客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。A、楼下B、电梯口C、大堂D、车上
考题
当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。A、问清房号B、热情问候C、请客人出示房卡D、询问客人是否需要帮助提行李
考题
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。A、搀扶入梯B、报清楼层数C、报清上、下行方向D、帮助提行李
考题
对老幼病残的客人，应主动（）。A、站在电梯外一侧B、先步入电梯按住梯门C、有礼貌地劝请稍候片刻D、挽失其入梯
考题
电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。A、梯层数B、电梯运行位置C、禁止吸烟D、注意安全
考题
如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）。A、主动挽扶出梯B、赔送贵宾出梯C、报准楼层数D、电梯上、下方向
考题
电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
考题
出租汽车到达乘客下车地点，按下里程计价器暂停键，停止计费，驾驶员应（）。A、主动报清当次业务的车费B、主动报清当次业务的附加费C、主动唱收唱支D、主动打印（或撕下）车票给乘客
考题
乘客上、下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老弱病残者上下车。
考题
单选题在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。A
接待服务B
收存行李C
行李寄存D
提行李
考题
单选题电梯在6楼并且上行，10层和1层同时有人呼梯，电梯（）A
继续上行至10楼B
下行至1楼C
运行方向不定D
停止不动
考题
单选题当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。A
主管B
领班C
服务员D
行李员
考题
判断题当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。A
对B
错