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饭店服务质量的内容是()。

A.服务设施质量

B.实物产品质量

C.服务态度

D.职业道德

E.礼貌礼节

参考答案

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考题 服务人员的（）能够反映一个国家的精神文明和文化修养。A、服务态度B、服务质量C、清洁卫生D、礼貌礼节
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考题 对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A、服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C、加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 饭店职工的（）是内在的心理过程，是一种比较稳定的思想情趣。A、礼貌礼节B、服务质量C、服务态度D、语言动作
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考题 单选题饭店职工的（）是内在的心理过程，是一种比较稳定的思想情趣。A 礼貌礼节B 服务质量C 服务态度D 语言动作
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考题 单选题注重（），是饭店服务员最重要的职业基本功之一。A 礼貌、礼节B 服务质量C 服务意识D 卫生
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考题 单选题（）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。A 礼貌礼节B 职业道德C 服务态度D 服务技能
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考题 单选题对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A 服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B 只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C 加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D 加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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