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7月份空调投诉的处理时限为（）。

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考题 普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。A、3个工作日；24小时.B、5个工作日；24小时.C、7个工作日；24小时.D、7个工作日；48小时.
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考题 一般投诉的处理时限为（）A、1天B、3天C、5天D、8天
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考题 普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
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考题 投诉处理的关键控制因素：（）。A、有顾客投诉管理要求及常见投诉处理作业指导书。B、顾客投诉即时处理，不能即时处理时，约定时间处理或回复。C、交接班时，将每项顾客投诉问题向接班人交代清楚。D、顾客每项投诉，指定专人处理；跟踪投诉处理情况，并及时回访。
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考题 《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为90日。
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考题 VIP基站空调代维的故障处理时限为：5月1日-10月31日期间24小时，其余时间（）小时，投诉处理时限均为48小时，VIP基站减半。A、12B、36C、72
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考题 投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
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考题 投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。
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考题 处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（）A、简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。B、复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。C、升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。D、升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。E、申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
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考题 复杂投诉的处理时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时
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考题 回访客户的时限为：在投诉处理结束7日内完成。
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考题 延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。
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考题 请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
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考题 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为（）。
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考题 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）
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考题 省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）A、投诉处理结束3日内进行B、投诉处理结束5日内进行C、投诉处理结束7日内进行D、投诉处理结束15日内进行
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考题 省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A、≤1个小时B、≤2个小时C、≤3个小时D、≤4个小时
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考题 省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）A、≤1个小时B、≤2个小时C、≤3个小时D、≤4个小时
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考题 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。
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考题 家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。
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考题 售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A、24；48B、24；72C、12；48D、48；72
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考题 重要投诉的处理时限为：（）A、1天B、3天C、5天D、8天
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考题 对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。A、2B、3C、4D、5
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考题 单选题售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A 24；48B 24；72C 12；48D 48；72
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考题 单选题对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。A 2B 3C 4D 5
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考题 单选题普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。A 3个工作日；24小时.B 5个工作日；24小时.C 7个工作日；24小时.D 7个工作日；48小时.
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