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在首都机场首先接受到旅客咨询、查询或致电问询的首都机场员工，应以良好的服务状态为旅客正确解答问题，使旅客得到迅速、满意的服务。
参考答案
更多 “在首都机场首先接受到旅客咨询、查询或致电问询的首都机场员工，应以良好的服务状态为旅客正确解答问题，使旅客得到迅速、满意的服务。” 相关考题
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。
A.征求旅客意见B.解答旅客问询C.介绍服务设施D.征求旅客建议
考题
《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须()、()、(),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。
A.认真听取B.态度良好C.耐心解答D.迅速反馈
考题
首都机场等单位目前向社会推出《首都机场全面备战奥运提升服务品质共同行动纲领》，明确承诺95%的旅客海关通关时间不超过（）分钟，旅客出入境安全检查时间不超过（）秒，等候时间不超过（）分钟。A、3；45；25B、4；40；30C、5；50；25
考题
路风投诉实行首问首诉负责制，服务工作人员对旅客货主提出的问询和问题，属于部门工作范畴的，必须使用文明用语、态度诚恳、（），确保旅客货主满意。A、热情服务B、规范服务C、正确答复D、详尽解答
考题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：提供重点旅客现场服务时，工作人员应主动解答旅客问询，（），主动解决旅客困难，各个服务环节做到服务有交接，信息有通报。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。A、征求旅客意见B、解答旅客问询C、介绍服务设施D、征求旅客建议
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。A、主动扶老携幼，主动介绍旅客须知B、主动重点照顾，主动介绍旅行须知C、主动扶老携幼，主动解答旅客问询D、主动扶老携幼，主动介绍车站设施
考题
以下哪个是首都机场旅客帮助计划的行动宣言的内容？（）A、我们承诺在首都机场第一时间响应旅客求助B、我们承诺发现问题第一时间拨打急救电话C、首都机场将给您带来最悠闲的候机环境D、首都机场将为您带来最快捷的出行流程
考题
填空题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：提供重点旅客现场服务时，工作人员应主动解答旅客问询，（），主动解决旅客困难，各个服务环节做到服务有交接，信息有通报。
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