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标准等待航线的等待时间应为（）。

  • A、14000ft以上4分钟
  • B、14000ft以下4分钟
  • C、14000ft以下5分钟
  • D、14000ft以下3分钟

参考答案

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考题 客舱氧气面罩在什么情况下自动落下（）A、客舱高度为14000英尺时B、客舱高度为10000英尺时C、客舱氧气面罩无法自动落下，只有通过人工操纵D、飞机高度在14000FT的时候
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考题 以下中哪个不是等待环节的关键点（）A、主动告知等待时间B、主动关怀客户C、起立欢迎举手示意D、主动迎接、引导
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考题 以下哪步属于初检流程（）A、主动告知等待时间B、起立欢迎举手示意C、提醒数据备份D、整机保护袋
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考题 Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）A、SMC整个行业的平均电话等待时间B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
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考题 改进后的投诉处理流程有助于在以下方面作出改进（）。A、整体客户满意度B、缩短客户等待时间C、提高自助服务使用率D、以上都不是
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考题 以下属于边角料时间的是（）A、过渡时间B、上下班时间或旅途时间C、午餐时间D、等待时间
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考题 在正常情况下，增压系统可以保证座舱高度最高不超过：（）.A、6800FTB、8000FTC、10000FTD、14000FT
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考题 对于磁盘扇区的访问，以下哪个不是影响访问时间的主要部分（）A、寻道时间B、旋转时间C、等待时间D、传送时间
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考题 某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）A、平均每个客户的等待时间B、顾客问卷C、呼叫取样D、顾客意见调查表
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考题 优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（）A、制止任何无用的闲聊B、临时增加服务台C、手头有事，不用服务正在等待的客户D、需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间
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考题 以下哪些情况需要进行网点内的二次分流（）。A、客户等待时间10分钟以上B、客户等待时间15分钟以上C、客户等待人数10人以上D、客户等待人数15人以上
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考题 当座舱高度超过多少时，客舱旅客氧气面罩自动脱落（）A、10000FTB、12000FTC、13000FTD、14000FT
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考题 关于座舱高度警告，以下描述错误的是（）A、座舱高度警告由10000FT高度电门触发B、高座舱度警告由14000FT高度电门触发C、座舱高度警告可由高度警告切断电门切断D、高座舱度警告电门触发后不需人工复位
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考题 关于737NG旅客氧气高度电门说法正确的是（）A、装在电子舱的J23盒内，客舱高度大于14000FT时自动放氧气面罩B、装在电子舱的E3架上部，客舱高度大于14000FT时自动放氧气面罩C、装在电子舱的J23盒内，客舱高度大于10000FT时自动放氧气面罩D、装在电子舱的E3架上部，客舱高度大于10000FT时自动放氧气面罩
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考题 白鹭卡会员奖励规则规定，符合以下哪些标准，方可累计里程？（）A、国内航线：5折以上机票B、T舱机票C、国际航线：L舱以上机票D、H舱机票
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考题 等待程序的出航时间规定，4250m（14000ft）以下为（），4250m以上为（）。A、1分钟，1.5分钟B、1.5分钟，1分钟C、2分钟，3分钟D、3分钟，2分钟
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考题 在以下哪一个座舱高度以上必须在整个飞行阶段为所有旅客供氧？（）A、12000ftB、15000ftC、14000ft
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考题 当座舱高度超过14000ft时（）A、氧气面罩放出并开始供用，客舱广播触发，白色的工作灯：“SYSON”灯亮；B、氧气面罩放出，客舱广播触发，白色的工作灯“SYSON”灯亮；C、氧气面罩放出。
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考题 国内航线飞行等待时间的规定是什么（）A、以正常的燃油消耗飞行45minB、在机场上空1500ft等待速度标准条件下飞行30minC、在机场上空1500ft等待速度标准条件下飞行45min
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考题 单选题Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）A SMC整个行业的平均电话等待时间B 一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C 一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D 通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
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