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咨询者借助言语的引导,真正“听”出对方讲述的事实、体验的情感、持有的观念.这种引导技术是()。
- A、谈话的技巧
- B、倾听的技巧
- C、治疗的技巧
- D、诊断的技巧
参考答案
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考题
通情达理的含义不包括()
A.借助于知识和经验,把握求助者的体验与他的经历和人格间的关系B.运用咨询技巧,把自己的关切理解传达给对方C.设身处地体验来访者的情感和思维D.尽可能满足患者的一切需要
考题
情感,是人对所经历过事实的心理体验。这种体验有积极的情感体验,有消极的情感体验。某科学习一二次没有考好就认为自己不是学习这个学科的料,以为这个学科真难学。一朝被蛇咬,十年怕井绳,这属于消极的情感体验。积极的情感体验正确的说法是()A、道德感、理智感、美感B、情感、公正感、真理感C、道德感、公正感、美感D、理智感、美感、真理感
考题
处理投诉时,客服应()。A、提问题时,用封闭式的问题引导客户讲述事实,提供资料B、提问题时,开放式的问题引导客户讲述事实,提供资料C、用开放式的问题总结问题的关键D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案
考题
下列观点不是通情达理的含义的是()。A、咨询师借助于求助者的诉说内容和言谈举止,体验对方内心的情感和思维B、咨询师以自己的参考框架剖析求助者的问题C、咨询师借助于知识和经验,把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系D、咨询师运用咨询技巧,把自己的共情传达给对方,以影响对方并取得反馈
考题
多选题对学前儿童进行道德情感教育的做法是()A要创设一个能激发幼儿道德情感的良好的环境与气氛B要引导儿童将道德认识与各种情感体验结合起来C尽量使儿童多体验积极的情感D给儿童表达自己情感的机会
考题
单选题下列观点不是通情达理的含义的是()。A
咨询师借助于求助者的诉说内容和言谈举止,体验对方内心的情感和思维B
咨询师以自己的参考框架剖析求助者的问题C
咨询师借助于知识和经验,把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系D
咨询师运用咨询技巧,把自己的共情传达给对方,以影响对方并取得反馈
考题
单选题处理投诉时,客服应()。A
提问题时,用封闭式的问题引导客户讲述事实,提供资料B
提问题时,开放式的问题引导客户讲述事实,提供资料C
用开放式的问题总结问题的关键D
探讨问题解决方法时直接给出解决方案
考题
单选题真正的好的批评是()。A
先弄清事实,然后融通情感B
先融通情感,然后弄清事实C
先弄清事实,然后不要融通情感D
先不要弄清事实,然后融通情感
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