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欠费及黑名单用户可办理以下哪项业务（）

  • A、缴费
  • B、查询
  • C、增值业务
  • D、变更套餐

参考答案

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考题 中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。A、账户及余额查询B、套餐及增值业务办理C、缴费充值D、产品信息查询
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考题 无已出帐欠费且（）的客户可办理补换卡业务。A、无任何信用黑名单B、无违约金C、状态正常D、无其他任何停机形式
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考题 下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）A、国内长途及漫游B、3G套餐变更C、流量加油包D、SP增值业务
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考题 哪些客户不可办理过户业务（）A、黑名单B、非正常状态C、有过户受限D、有隔月欠费
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考题 在CRM系统中，增值业务变更菜单可以操作以下哪些业务？（）A、促销的退订和办理B、套餐修改C、预缴反撤D、营销包订购E、预缴终止
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考题 办理以下哪些业务时，必须先取消家庭套餐（）A、家长号码关键信息变更B、家庭套餐变更C、过户D、营业预销
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考题 客户登陆山东移动公司网站不能查询或受理的业务包含（）。A、积分查询B、变更GPRS套餐C、最近五个月的话费详单查询D、网上缴费E、过户
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考题 不能在门户网站办理的业务是（）A、过户B、资费变更C、缴费D、账单查询
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考题 联通营业厅可以办理业务包括（）。A、移动业务B、数据业务C、如意邮箱业务D、增值业务E、套餐变更
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考题 客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过（）进入缴费页面。A、点击“我要交费”按钮B、【业务办理】菜单C、【在线支付】菜单D、【客户查询】菜单
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考题 持卡客户非领卡当日办理增值服务套餐签约及缴费的，柜员应先完成（）步骤再开始办理业务。A、核实是否本人持有效身份证件。B、审查《商旅套餐增值服务申请表及缴费凭证》填写是否完整、齐全。C、通过交易明细查询核实缴费与否。D、通过“7761”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。E、通过“7760”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。
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考题 下列哪项业务不属于营业网点可以办理短信银行业务。（）A、注册信息查询B、短信密码修改C、欠费补缴D、批量签约
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考题 自助银行可办理的业务范围（）。A、存取款业务B、帐务查询业务C、转帐业务D、自助缴费业务E、自助贷款业务
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