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美发从业人员不但有优良技术，还要有（）

  • A、甜言蜜语
  • B、敬业精神
  • C、穿着华丽
  • D、美好面貌

参考答案

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考题 美发从业人员要养成随时洗手，保持双手干净的习惯，不必时常修剪指甲。
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考题 美发从业人员要有优良的技术，更需具备热忱的服务精神
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考题 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
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考题 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。A、设备、场地和时间B、设备、技术和场地C、设备、工具和服务技术D、工具、时间和技术
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考题 美发从业人员必须重视名誉，建立良好言谈举止
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考题 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
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考题 美发从业人员服务顾客时必须注意顾客的情绪反应。
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考题 世界各国的美发师频频互访、研讨、交流，加快了（）的传播A、美发技术B、美发信息C、美发仪器D、美发工具
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考题 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A、美发师技术B、美发厅设备C、美发师的服务态度D、美发厅服务等级
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考题 只要技术高明，不具备美发理论与卫生常识仍是优良从业人员
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考题 美发从业人员在工作时，工作态度的好坏直接影响服务的品质。
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考题 美发从业人员只要有高超的技术，不需要注意敬业精神。
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考题 美发从业人员从顾客进门到出门宜使顾客感觉（）A、冷淡B、阴沈C、宾至如归D、不受重视
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考题 美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，从思想理念到工作行动所必须遵循的美发服务的道德规范和（）。A、操作要求B、程序要求C、服务要求D、顾客要求
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考题 美发从业人员应该发挥（）A、团队精神B、自我本位C、各做各的D、随随便便
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考题 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
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考题 美发从业人员服务时，宜以顾客给予小费之多寡，做服务的标准
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考题 烫发后毛发受损是因药水的关系与美发从业人员的技术无关
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考题 爱惜名誉，是美发从业人员应有的本份
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考题 美发从业人员工作服的颜色，可选择自己喜爱的，并没规定要白色或素色
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考题 顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。A、管理和服务B、美发师技术水平C、地理环境D、卫生状况
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考题 美发从业人员在领得技术士证后，不需要再接受定期健康检查
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考题 美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，应遵循的操作规范过程。（）
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考题 发型的形成主要靠工艺技术，美发发型体现着美发工艺技术水平，形成发型的（）
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考题 现代顾客水平已提高，所以美发从业人员要时常提升专业知识与技术。
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考题 技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
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考题 美发从业人员在工作时，应保持良好卫生习惯
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