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美容师在接待客人时，目光应（）。

  • A、与顾客的视线齐平
  • B、稍稍俯视
  • C、微微仰视
  • D、不时地扫过客人

参考答案

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考题 美容师引导顾客进入电梯时，应让顾客（）。A、在前B、在后C、在左D、在右
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考题 导游人员在讲解时，目光语的使用应注意哪几点？
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考题 服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。A、左顾右盼B、看着地面C、目光斜视D、看着对方的目光
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考题 当客人向美容师倾诉个人烦恼时，美容师应（）A、耐心倾听B、给予制止C、劝解D、引开话题
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考题 美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。A、目光应平视对方眼睛B、根据需要不时地与顾客进行目光交流C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧D、双手交叉抱在胸前E、在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己
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考题 在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。A、双手交叉抱在胸前B、顾客持有疑义时应严肃指正C、目不转睛地看着客人表示关注D、平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流
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考题 在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。A、手B、目光C、身体D、脚
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考题 美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。
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考题 美容师解决顾客异议时，应（），（）。
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考题 当客人向美容师倾诉个人的烦恼时，美容师应（）。A、耐心倾听B、给以制止C、劝解D、引开话题
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考题 不符合美容师谈话礼仪的是（）。A、目光平视对方眼睛下方部位B、真诚赞美顾客C、面带微笑表示赞许D、双手交叉抱在胸前
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考题 美容师工作时，应避免触摸自己的脸部及头发。
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考题 美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。A、不应B、应C、不能D、不可以
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考题 问答题导游人员在讲解时，目光语的使用应注意哪几点？
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