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对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.

  • A、要宽容大度
  • B、要以理服人
  • C、要得理让人
  • D、要尊重对方

参考答案

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考题 出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。
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考题 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷C、直接服务纠纷、间接服务纠纷D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
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考题 网约车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。A、要宽容大度，得理让人B、要以理服人，语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见D、求同存异，保持平和，留有余地
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考题 运营期间应确保线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致。
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考题 处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。
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考题 对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应（）。A、永久停止该驾驶员提供服务B、暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实C、替驾驶员承担责任D、立即处罚该驾驶员
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考题 出租汽车驾驶员对于经营活动中乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见。
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