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（请给出正确答案）
下面哪一项不属于服务流程的作用（）
- A、提高成功率
- B、提高工作效率
- C、提高服务收入
- D、降低成本
参考答案
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考题
共同配送的功能包括( )等功能。A.资源平均分配、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平B.资源共享、提高储备量、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平C.资源共享、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平D.资源共享、提高应变能力、扩大商场规模、降低成本，提高服务水平
考题
知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高 IT 服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（ ）。A. 基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
B. 规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
C. 历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料
D. 历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料
考题
以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。A、服务流程优化可以提高工作效率B、服务流程优化可以降低运营成本C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化
考题
就政府信息系统本身的发展而言，人们努力的方向是尽可能将政府的业务过程计算机化，最终以达到的目的是（）。A、提高工作效率、节约成本B、提高工作效率、提高服务质量C、提高工作效率、简化办事程序D、提高工作效率、提高管理水平
考题
共同配送的功能包括（）等功能。A、资源平均分配、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平B、资源共享、提高储备量、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平C、资源共享、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平D、资源共享、提高应变能力、扩大商场规模、降低成本，提高服务水平
考题
单选题门急诊信息管理系统设计的基本思想是（）A
提高工作效率B
减少排队时间C
提高服务质量D
简化工作流程
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